Právní informace

Zásady ochrany osobních údajů: AutomX Platforma

Verze 0.3 · účinné od 12. 10. 2026

Ve třech větách. Tyto zásady říkají, co děláme s údaji lidí, kteří AutomX Platformu používají za svou firmu. Údaje zákazníků vaší firmy zpracováváme jen pro vás, podle zpracovatelské smlouvy. Nic neprodáváme, nic nepoužíváme k reklamě a na vašich datech neučíme žádné modely.

Obsah

1. Kdo je správce
2. Na co se zásady vztahují
3. Jaké údaje, proč a jak dlouho
4. Údaje z vaší schránky
5. Komu údaje předáváme
6. Předání mimo EU
7. Vaše práva
8. Cookies
9. Zabezpečení
10. Automatizované rozhodování
11. Změny zásad

1. Kdo je správce

CHAMBER s.r.o., IČO 25548654, DIČ CZ25548654, se sídlem Neumannova 439/6, 679 04 Adamov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 32337, jednatelka Ing. Veronika Jankových. AutomX je naše značka.

Ve věcech osobních údajů nám pište na info@automx.io.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.

2. Na co se zásady vztahují

Na aplikaci app.automx.io a na e-maily, které z ní posíláme. Týkají se lidí, kteří Platformu používají za svou firmu: registrace, přihlášení, nastavení, platby a podpora.
Nevztahují se na údaje zákazníků vaší firmy (volající, poptávky, kontakty). Tam je správcem vaše firma a my jsme zpracovatel podle přílohy 1 Obchodních podmínek. Informace pro tyto lidi jsou na stránce app.automx.io/v/«zkratka firmy».
Web www.automx.io má vlastní zásady.

3. Jaké údaje, proč a jak dlouho

Údaje: e-mail, jméno, firma, IČO, sídlo a obor (z ARES nebo od vás), telefon firmy
Proč: založení a vedení účtu, plnění smlouvy, SMS o hovorech na telefon firmy
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání

Údaje: otisk hesla k účtu, odkazy pro přihlášení a pro nové heslo z e-mailu
Proč: přihlášení a obnova hesla
Právní základ: písm. b) a f) (ochrana účtu)
Jak dlouho: otisk hesla po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní, když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání; odkaz pro přihlášení platí 15 minut, odkaz pro nové heslo 60 minut

Údaje: jednorázový kód e-mailem
Proč: ověření e-mailu při registraci a obnova účtu
Právní základ: písm. b) a f) (ochrana účtu)
Jak dlouho: do použití, nejdéle 10 minut

Údaje: veřejná část přístupového klíče (passkey), název zařízení, otisky záložních kódů
Proč: přihlášení přístupovým klíčem a záložním kódem
Právní základ: písm. b) a f)
Jak dlouho: dokud klíč nebo kódy nezrušíte; když účet smažete v aplikaci, nejpozději 30 dnů po potvrzení smazání

Údaje: relace: čas, otisk prohlížeče
Proč: udržet vás přihlášené a umět odhlásit všude
Právní základ: písm. b) a f)
Jak dlouho: do odhlášení nebo vypršení relace

Údaje: pseudonym IP adresy (otisk s naším tajným klíčem, samotnou adresu neukládáme) a čas požadavku
Proč: ochrana proti zneužití a limity počtu požadavků
Právní základ: písm. f)
Jak dlouho: nejdéle 61 minut

Údaje: záznam o souhlasu s Obchodními podmínkami (datum, čas, e-mail, jméno, firma, IČO, verze, otisk dokumentů, texty políček, otisk IP adresy)
Proč: doklad o uzavření smlouvy
Právní základ: písm. f) (obrana právních nároků)
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 4 roky po ní (čl. 6.4 VOP)

Údaje: nastavení Platformy (název pro automat, pracovní doba, doby pro návštěvy, ceník, co nikdy neříkat, operátor)
Proč: poskytování služby
Právní základ: písm. b)
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání

Údaje: připojená schránka: adresa schránky, heslo pro aplikace (zašifrované)
Proč: posílání a čtení e-mailů
Právní základ: písm. b)
Jak dlouho: do odpojení; po konci smlouvy heslo hned smažeme

Údaje: platby: označení zákazníka a předplatného ve Stripe, faktury, stav platby, zkušební balíček a minuty navíc
Proč: placení a účetnictví
Právní základ: písm. b) a c)
Jak dlouho: daňové doklady 10 let (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb.), účetní doklady 5 let (§ 31 zákona č. 563/1991 Sb.)

Údaje: zprávy, které si s námi vyměníte
Proč: podpora
Právní základ: písm. b) a f)
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 3 roky po ní

Údaje: záznam o činnostech v účtu (kdo, co, kdy)
Proč: bezpečnost a dohledání chyb
Právní základ: písm. f)
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 4 roky po ní

Údaje: počty minut, hovorů a poptávek
Proč: fakturace a nastavení ceny
Právní základ: písm. b) a f)
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 4 roky po ní

Údaje: záznam o SMS, které vám posíláme (poslední 3 číslice čísla, otisk, čas, stav; bez textu)
Proč: doklad o odeslání a měsíční strop SMS (čl. 8.5 VOP)
Právní základ: písm. b) a f)
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání

Údaje: dotazník při rušení předplatného: důvod, nepovinná poznámka, čas
Proč: zlepšování služby
Právní základ: písm. f)
Jak dlouho: 12 měsíců od vyplnění; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání

Údaje: členství: odpovědi z dotazníku (co byste zlepšili, jaký to pro vás má význam, kolik byste platili) a odpovědi na týdenní e-maily se třemi otázkami
Proč: zlepšování služby, podmínka členství (čl. 8.11 VOP)
Právní základ: písm. b)
Jak dlouho: v aplikaci po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní, když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání; odpovědi v e-mailu jako zprávy, které si s námi vyměníte

Údaje: dar: kód daru, kdo ho vytvořil, která firma ho uplatnila a kdy, odměna dárci
Proč: dar a odměna (čl. 8.12 VOP)
Právní základ: písm. b)
Jak dlouho: po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání

Údaje: čas, kdy jste vzali nabídku pauzy
Proč: pravidlo, že pauzu lze vzít jen jednou
Právní základ: písm. f)
Jak dlouho: po dobu trvání účtu

Údaje	Proč	Právní základ	Jak dlouho
e-mail, jméno, firma, IČO, sídlo a obor (z ARES nebo od vás), telefon firmy	založení a vedení účtu, plnění smlouvy, SMS o hovorech na telefon firmy	čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání
otisk hesla k účtu, odkazy pro přihlášení a pro nové heslo z e-mailu	přihlášení a obnova hesla	písm. b) a f) (ochrana účtu)	otisk hesla po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní, když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání; odkaz pro přihlášení platí 15 minut, odkaz pro nové heslo 60 minut
jednorázový kód e-mailem	ověření e-mailu při registraci a obnova účtu	písm. b) a f) (ochrana účtu)	do použití, nejdéle 10 minut
veřejná část přístupového klíče (passkey), název zařízení, otisky záložních kódů	přihlášení přístupovým klíčem a záložním kódem	písm. b) a f)	dokud klíč nebo kódy nezrušíte; když účet smažete v aplikaci, nejpozději 30 dnů po potvrzení smazání
relace: čas, otisk prohlížeče	udržet vás přihlášené a umět odhlásit všude	písm. b) a f)	do odhlášení nebo vypršení relace
pseudonym IP adresy (otisk s naším tajným klíčem, samotnou adresu neukládáme) a čas požadavku	ochrana proti zneužití a limity počtu požadavků	písm. f)	nejdéle 61 minut
záznam o souhlasu s Obchodními podmínkami (datum, čas, e-mail, jméno, firma, IČO, verze, otisk dokumentů, texty políček, otisk IP adresy)	doklad o uzavření smlouvy	písm. f) (obrana právních nároků)	po dobu smlouvy a 4 roky po ní (čl. 6.4 VOP)
nastavení Platformy (název pro automat, pracovní doba, doby pro návštěvy, ceník, co nikdy neříkat, operátor)	poskytování služby	písm. b)	po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání
připojená schránka: adresa schránky, heslo pro aplikace (zašifrované)	posílání a čtení e-mailů	písm. b)	do odpojení; po konci smlouvy heslo hned smažeme
platby: označení zákazníka a předplatného ve Stripe, faktury, stav platby, zkušební balíček a minuty navíc	placení a účetnictví	písm. b) a c)	daňové doklady 10 let (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb.), účetní doklady 5 let (§ 31 zákona č. 563/1991 Sb.)
zprávy, které si s námi vyměníte	podpora	písm. b) a f)	po dobu smlouvy a 3 roky po ní
záznam o činnostech v účtu (kdo, co, kdy)	bezpečnost a dohledání chyb	písm. f)	po dobu smlouvy a 4 roky po ní
počty minut, hovorů a poptávek	fakturace a nastavení ceny	písm. b) a f)	po dobu smlouvy a 4 roky po ní
záznam o SMS, které vám posíláme (poslední 3 číslice čísla, otisk, čas, stav; bez textu)	doklad o odeslání a měsíční strop SMS (čl. 8.5 VOP)	písm. b) a f)	po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání
dotazník při rušení předplatného: důvod, nepovinná poznámka, čas	zlepšování služby	písm. f)	12 měsíců od vyplnění; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání
členství: odpovědi z dotazníku (co byste zlepšili, jaký to pro vás má význam, kolik byste platili) a odpovědi na týdenní e-maily se třemi otázkami	zlepšování služby, podmínka členství (čl. 8.11 VOP)	písm. b)	v aplikaci po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní, když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání; odpovědi v e-mailu jako zprávy, které si s námi vyměníte
dar: kód daru, kdo ho vytvořil, která firma ho uplatnila a kdy, odměna dárci	dar a odměna (čl. 8.12 VOP)	písm. b)	po dobu smlouvy a 3 měsíce po ní; když účet smažete v aplikaci, 30 dnů po potvrzení smazání
čas, kdy jste vzali nabídku pauzy	pravidlo, že pauzu lze vzít jen jednou	písm. f)	po dobu trvání účtu

Údaje o platební kartě zadáváte přímo firmě Stripe. My je nevidíme ani neukládáme.

Smazání účtu. Účet smažete sami v aplikaci v části Účet. Smazání potvrdíte odkazem z e-mailu. Ještě 30 dnů potom účet obnovíte přihlášením, potom údaje účtu smažeme. Necháme si jen záznam o souhlasu s Obchodními podmínkami, doklady o platbách a záznam o činnostech v účtu (čl. 25.8 a 26.4 VOP). Ze záloh údaje zmizí nejpozději 35 dnů po smazání.

Poznámka v dotazníku při rušení předplatného je nepovinná. Nepište do ní údaje o jiných lidech. E-maily a telefonní čísla z ní před uložením sami odstraníme.

Když nám něco z údajů pro účet nedáte, účet založit nejde. Ostatní údaje jsou dobrovolné.

4. Údaje z vaší schránky

Schránka. Schránku připojujete heslem pro aplikace přes IMAP a SMTP. U nových zpráv čteme jen odesílatele, předmět a čas, abychom poznali zprávu z vašeho formuláře podle pravidla. Obsah otevřeme jen u zprávy, která pravidlu odpovídá, a uložíme z ní jen pole poptávky: jméno, telefon, e-mail, adresu a text. Jiné zprávy neukládáme, nemažeme, nepřesouváme ani je neoznačujeme jako přečtené. Posíláme z ní jen e-maily procesů, které jste zapnuli. Heslo kdykoli zrušíte u svého poskytovatele e-mailu, nebo schránku odpojíte v aplikaci.

5. Komu údaje předáváme

Cloudflare, Inc.: běh aplikace, databáze a její zálohy (v EU) a ověření, že registraci a přihlášení heslem nebo odkazem dělá člověk (služba Turnstile). Při tomto ověření zpracuje Cloudflare vaši IP adresu a údaje o prohlížeči; my výsledek nikam neukládáme.
Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko, skupina Stripe se sídlem v USA): platby kartou, faktury a zákaznický portál.
Sendinblue SAS (značka Brevo, Paříž, Francie): odeslání systémových e-mailů z adresy info@automx.io, například registračního kódu, odkazů pro přihlášení, zpráv o hovorech, když nemáte připojenou schránku, upozornění k platbám a týdenních otázek členství. Předáváme e-mail firmy a obsah těchto zpráv. Údaje Brevo ukládá v EU; když je dál předává mimo EU, opírá se o standardní smluvní doložky nebo o EU-US Data Privacy Framework (zpracovatelská smlouva Brevo, Appendix 3 obchodních podmínek Brevo).
TOPefekt s.r.o. (služba BulkGate, B. Němcové 767/13, 787 01 Šumperk, IČO 29444268): odeslání SMS. Vám posíláme SMS o hovorech na telefon firmy, předáváme jen toto číslo a text zprávy. SMS zákazníkům vaší firmy (potvrzení termínu, připomínka) posíláme jako váš zpracovatel podle přílohy 1 Obchodních podmínek. Podle zásad BulkGate jsou jeho úložiště v Česku a údaje zůstávají v EU.
ElevenLabs, Twilio a Anthropic: nastavení vaší firmy jde do automatu (název firmy, pracovní doba, ceník). Když podnikáte jako fyzická osoba, může jít o vaše osobní údaje.
ARES: podle IČO čteme z veřejného rejstříku údaje o vaší firmě.
Interní upozornění (Telegram) jsou bez osobních údajů.
Úřadům předáme údaje jen tehdy, když to vyžaduje zákon.

Údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu k reklamě.

6. Předání mimo EU

Někteří příjemci sídlí v USA nebo tam údaje zpracovávají. Předání stojí na zárukách ze zpracovatelské smlouvy každého příjemce, hlavně na standardních smluvních doložkách (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR). Rámec EU-US Data Privacy Framework uvádíme jen jako doplňkovou záruku u certifikovaných příjemců, protože je předmětem soudního přezkumu (věc C-703/25 P). Naši databázi a její zálohy ukládáme v EU. Netvrdíme, že údaje zůstávají výhradně v EU. O kopii záruk nám můžete napsat na info@automx.io.

7. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům (čl. 15 GDPR);
na opravu (čl. 16 GDPR);
na výmaz (čl. 17 GDPR);
na omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
na přenositelnost údajů, které jste nám dali na základě smlouvy (čl. 20 GDPR);
vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR).

Napište nám na info@automx.io. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; v odůvodněných případech můžeme lhůtu prodloužit o dva měsíce (čl. 12 odst. 3 GDPR). Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Cookies

Aplikace používá jen cookie nutnou pro přihlášení (relace). Nepoužíváme měření návštěvnosti ani reklamní cookies, proto se na souhlas neptáme.

9. Zabezpečení

Přihlašujete se heslem, přístupovým klíčem (passkey) nebo jednorázovým odkazem z e-mailu. Hesla k účtům ukládáme jen jako otisk (PBKDF2-SHA256 se solí a s tajným klíčem serveru), nikdy čitelně. Hesla pro aplikace (ke schránce) ukládáme zašifrované s klíčem jen v tajném nastavení serveru. Údaje přenášíme šifrovaně. Údaje každé firmy jsou oddělené a oddělení ověřuje automatický test. Na účtech u dodavatelů máme dvoufázové ověření. Podrobně: příloha 1 Obchodních podmínek, část B-I (app.automx.io/podminky, na konci stránky).

10. Automatizované rozhodování

O vás ani o vašich zákaznících Platforma nerozhoduje automaticky s právními účinky (čl. 22 GDPR). Umělá inteligence jen vede hovor a vytahuje údaje z poptávek. Co s poptávkou uděláte, rozhodujete vy.

11. Změny zásad

Když zásady změníme, napíšeme vám to e-mailem a nahoře uvedeme novou verzi a datum.

Další dokument: Obchodní podmínky